Política de cancelación

Política de Cancelación de TheGabineToys

Pre-Orders

Si el cliente no abona el importe restante del producto en preventa dentro del plazo de 15 días tras ser solicitado, el pedido podrá ser cancelado y se perderá el pago de la señal.

Los productos adquiridos en pre-order pueden ser devueltos únicamente si no han sido abiertos y se encuentran en su estado original, sin daños ni alteraciones en la caja. En estos casos, el cliente perderá el importe abonado como señal y se reembolsará únicamente el resto del pago.

Una vez abierta la caja, no se aceptará ninguna devolución bajo ninguna circunstancia. Si el producto presenta un defecto de fabricación o daño durante el envío, el cliente deberá contactar con nosotros en un plazo de 48 horas tras la recepción, proporcionando imágenes detalladas del problema. En estos casos, nos pondremos en contacto con el distribuidor o fabricante para evaluar la incidencia y determinar la mejor solución posible. No se aceptarán reclamaciones por defectos reportados fuera de este plazo, ni por daños ocasionados después de la entrega.

Artículos Bajo Pedido

Los artículos adquiridos bajo pedido no pueden ser cancelados ni devueltos. Solo en casos donde el producto llegue con defectos de fabricación o daños durante el envío, el cliente deberá contactar con nosotros en un plazo de 48 horas tras la recepción, enviando imágenes detalladas del problema. En estos casos, gestionaremos la incidencia con el distribuidor o fabricante para encontrar una solución. No se aceptarán devoluciones por daños o defectos reportados fuera de este plazo, ni por daños ocasionados después de la entrega.

Procedimiento para Solicitar Cancelaciones

Para solicitar una cancelación, el cliente debe enviar un correo electrónico a thegabinetoys@gmail.com con el asunto "Solicitud de Cancelación", indicando su nombre, número de pedido y motivo de la cancelación. Cada solicitud será revisada y, de ser aprobada, se comunicarán los pasos a seguir.

Excepciones

• Los productos ya preparados para envío o entregados no pueden ser cancelados. Consulte nuestra política de devoluciones en caso de defectos o daños.

• Los productos personalizados o bajo pedido no pueden ser cancelados una vez preparados para su fabricación o envío, salvo por defectos o daños comprobados.

Cancelación de Cuenta por Impagos y Uso Abusivo de Cancelaciones

TheGabineToys se reserva el derecho de cancelar la cuenta de un cliente en caso de impagos reiterados, incumplimientos de las condiciones de compra o falta de abono del importe en los plazos establecidos.

Esta medida será comunicada previamente al cliente, otorgando un plazo de 7 días hábiles para regularizar su situación antes de proceder a la cancelación definitiva.

Además, TheGabineToys también se reserva el derecho de restringir o cancelar la cuenta de un cliente en caso de uso excesivo e injustificado del sistema de cancelaciones de pre-orders o devoluciones. Si detectamos un patrón de cancelaciones reiteradas sin justificación válida o intentos de abuso del proceso de devoluciones, podremos tomar medidas para evitar que esto afecte la disponibilidad de productos para otros clientes.